今年新たにネット受付を開始したのですが、受付開始とともに電話とネット両方から想定以上の予約が集中したためスタッフが対応しきれず、一度予約を受付けたものの席数が足りずにお断りすることになってしまったお客様もいらっしゃいました。
せっかくスケジュールの調整をしていただいたのにご迷惑をお掛けすることになり大変申し訳ございませんでした。
来年以降ネット予約の日程を先行で開始する等の改善を行いたいと思います。
現在予約の問い合わせは落ち着いていますが、今後ネット予約の席数と電話予約の席数を反映させる時間差によっては席数が足りなくなってしまう可能性も考えられますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
ご乗船ありがとうございました😊